Диспетчер пункту або відділення невідкладної медичної допомоги: завдання та обов’язки

667
Особливе місце у роботі пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги посідає диспетчер. Саме він приймає виклики до пацієнтів для надання їм невідкладної медичної допомоги поза закладами охорони здоров’я, своєчасно направляє за наданими адресами бригади та контролює виконання викликів.

Зазвичай посаду диспетчера пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги обіймає фельдшер або медична сестра. У своїй роботі цей працівник насамперед керується нормами Примірного положення про фельдшера (сестру медичну) ― диспетчера пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги для дорослого та дитячого населення, затвердженого наказом Міністерства охорони здоров’я України «Про заходи щодо удосконалення надання екстреної медичної допомоги населенню України» від 29.08.2008 № 500 (далі ― Примірне положення № 500).

Диспетчер пункту або відділення невідкладної медичної допомоги: завдання та обов’язкиЧитайте:"Навчаємо медичних працівників принципам надання невідкладної допомоги у відділеннях"

Згідно з нормами Примірного положення № 500 диспетчер підпорядковується завідувачу, старшій медичній сестрі пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги, а в оперативній роботі ― старшому черговому медичному працівнику. З іншого боку, йому мають підпорядковуватися чергові працівники пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги: лікар, медична сестра (фельдшер), молодша медична сестра та водій санітарного автомобіля.

Диспетчер зобов’язаний працювати позмінно за затвердженим графіком без права сну. Керівництво має право затримати його після закінчення зміни для продовження роботи при виникненні надзвичайних ситуацій.

При отриманні виклику до пацієнта диспетчер не пізніше ніж через 2 хвилини направляє виїзну бригаду за вказаною адресою. Щоб не пропустити телефонний дзвінок, працівник зобов’язаний перебувати в приміщенні пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги безперервно. Він не має права відлучатися, у тому числі, щоб:

  • оформити документацію;

Читайте та завантажте: "Медична документація швидкої допомоги: форми та інструкції"

  • перевірити роботу підлеглих працівників;
  • перевірити наявність необхідних ліків, інструментарію і виробів медичного призначення;
  • переконатися у справності апаратури;
  • ознайомлюватися з професійною літературою тощо.

При виникненні надзвичайних ситуацій диспетчер має діяти відповідно до затверджених інструкцій пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги.

Згідно з нормами Примірного положення № 500 у випадках безпосереднього звертання громадян до пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги (за відсутності на пункті персоналу виїзної бригади) диспетчер повинен особисто оглянути та надати необхідну медичну допомогу пацієнту.

Диспетчер не проводить експертизи алкогольного та наркотичного сп’яніння, судово-медичних експертиз та не видає з цих приводів ніяких довідок.

Диспетчер пункту або відділення невідкладної медичної допомоги: завдання та обов’язкиЧитайте: "Нове Положення про центр первинної медико-санітарної допомоги"

Диспетчер не тільки приймає виклики пацієнтів (абонентів) за телефоном відповідно до спеціальних алгоритмів, а й сортує їх за територією та черговістю виконання, направляє виїзні бригади пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги за наданими адресами.

Згідно з нормами Примірного положення № 500 диспетчер контролює час роботи виїзних бригад пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги та підтримує оперативний радіозв’язок з виїзними бригадами. Його зусиллями забезпечується передача інформації в оперативний відділ (диспетчерську).

У разі відмови в отриманні виклику від станції екстреної (швидкої) медичної допомоги диспетчер реєструє її обгрунтовану причину у журналі прийому викликів із зазначенням дати та часу. Особі, що зателефонувала, варто надавати конкретні поради щодо того, як їй надалі діяти.

Диспетчер пункту або відділення невідкладної медичної допомоги: завдання та обов’язкиЧитайте: "Як задокументувати відмову пацієнта від медичного втручання"

Наприклад, перехожий побачив на розі вулиці бійку двох чоловіків. Очевидних ознак травмування того чи того учасника сутички не помітно. Випадковий свідок телефонує за номером 103 та просить диспетчера надіслати бригаду швидкої медичної допомоги. У цьому разі диспетчер має пояснити абоненту, що йому потрібно звернутися до правоохоронних органів за номером 102, та зазначити у спеціальному журналі дату, час виклику і причину відмови.

Згідно з нормами Примірного положення № 500 до інших функцій диспетчера належать такі:

  • оформлення подорожніх листків водіям бригад пункту (відділення) невідкладної медичної допомоги;
  • переведення за потреби медичного персоналу з однієї бригади до іншої у випадках виникнення надзвичайних ситуацій;
  • вжиття дієвих заходів для своєчасного надання невідкладної медичної допомоги пацієнтам;
  • ведення обліково-звітної документації та своєчасне її подання у встановленому порядку;
  • приймання оформлених облікових та затверджених звітних статистичних форм від працівників виїзних бригад та перевірка її достовірності, повноти заповнення тощо.
  • виклик за проханням лікаря виїзної бригади невідкладної медичної допомоги працівників міліції, дорожньої автоінспекції, пожежної охорони та інших оперативно-рятувальних служб;
  • передача інформації про оперативну обстановку диспетчеру, який прийшов на зміну.

Диспетчер пункту або відділення невідкладної медичної допомоги: завдання та обов’язкиЧитайте: "Заходи щодо профілактики внутрішньолікарняних інфекцій"

Диспетчер має приймати від працівників виїзних бригад та своєчасно передавати керівнику інформацію про випадки виявлених осередків з великою кількістю пацієнтів, дорожньо-транспортних пригод, кримінальні та суїцидальні випадки, а також про виявлених інфекційних хворих, особливо з підозрою на карантинні інфекції тощо.



Ваша персональна добірка.

    Підписка на статті

    Підпишіться на розсилку, аби не пропустити жодної важливої та цікавої статті. Це БЕЗПЛАТНО.

    Освітні заходи

    Школа

    Перевірте свої знання та здобудьте нові

    Взяти участь

    Інтернет-магазин

    Інтернет-магазин

    Скористайтеся найбільш вигідними пропозиціями щодо передплати і станьте нашим читачем просто зараз

    Живе спілкування з редакцією

    Книжкова полиця

    «Новий номер УЗОЗ»

    Електронна книга «Нові протоколи медичної сестри: аналізуємо проект»

    для передплатників е-журналу «Довідник головної медичної сестри»

    Читати книгу

    Спробуйте безплатно

    Безплатний презентаційний номер е-журналу «Довідник головної медичної сестри» — чудова можливість ознайомитися з ним та оцінити корисність публікацій.


    Розсилка



    © Медична справа, 2017. Усі права захищено

    Повне або часткове копіювання будь-яких матеріалів порталу, цитування, публікація їх анотованих оглядів допускаються лише з письмового дозволу редакції порталу.

    Журнал «Управління закладом охорони здоров’я», свідоцтво про державну реєстрацію друкованого засобу масової інформації: КВ №11426-299Р від 11.07.2006.

    Журнал «Довідник головної медичної сестри», свідоцтво про державну реєстрацію друкованого засобу масової інформації: КВ №18737-7537Р від 14.02.2012.


     

    
    • Ми в соцмережах

    Вітаємо на порталі! І даруємо санбюлетені

    Зареєструйтеся — і гайда до розділу «Санбюлетені»:

    • Ризики в роботі медичної сестри — вірусний гепатит В

    • Перша допомога у випадку контакту із джерелом потенційного інфікування ВІЛ

    Скачуйте безплатно
    розміщуйте на інфостендах медичного закладу

    У мене є пароль
    нагадати
    Пароль надіслано на пошту
    Ввести
    Я тут вперше
    І отримати доступ на сайт Знадобиться лише хвилина!
    Введіть ел. пошту або логін
    Неправильний логін або пароль
    Неправильний пароль
    Введіть пароль
    Упс! Файл доступний лише для зареєстрованих користувачів!

    57 секунд на реєстрацію
    І Ви отримаєте доступ до:
    форм та зразків
    фахових статей
    найсвіжіших новин галузі
    нормативних документів

    У мене є пароль
    нагадати
    Пароль надіслано на пошту
    Ввести
    Я тут вперше
    І користуйтеся матеріалами порталу «Медична справа»!
    Введіть ел. пошту або логін
    Неправильний логін або пароль
    Неправильний пароль
    Введіть пароль