text
Медична справа

Майстер-клас в межах СПЕЦІАЛІЗОВАНОГО МЕДИЧНОГО ФОРУМУ «Клініка як сервісна організація: від першого візиту — до програм лояльності»

  • 24 лютого 2015
  • 22

Запрошуємо відвідати Майстер-клас для керівників і власників приватних клінік і медичних центрів у межах СПЕЦІАЛІЗОВАНОГО МЕДИЧНОГО ФОРУМУ, який відбудеться 12 березня 2015 року в Києві

Сервіс — одна з потенційно конкурентних переваг клініки, відповідно його організація є суттєвим фактором зміцнення позицій Вашого закладу на українському медичному ринку.

Практична користь участі у заході: Ви дізнаєтесь про найбільш ефективні способи організації сервісу в приватному медичному закладі на кожному етапі роботи з пацієнтом.

Тема: «Клініка як сервісна організація: від першого візиту — до програм лояльності.

Серія майстер-класів»

11:00–16:00

МОДЕРАТОР:

Павло КОВТОНЮК, головний редактор фахового видання для керівників медичних закладів «PRO менеджмент в охороні здоров'я», експерт «Реанімаційного пакету реформ» у галузі охорони здоров'я України.

ОСНОВНІ АСПЕКТИ:

1. Організація сервісу на початковому етапі: сайт клініки, спілкування з працівниками call-центру, спілкування в соціальних мережах.

2. Побудова сервісу в клініці: прийом на рецепції, спілкування лікаря з пацієнтом.

3. Пост-сервіс: комунікація з пацієнтом після завершення лікування.

  • Тема доповіді: «Побудова програм лояльності: як утримати клієнта?»

Доповідач: Максим МОСКАЛЕНКО, Генеральний менеджер клінік «Німецька стоматологія». 

  • Тема доповіді: «Побудова стандартів сервісу: практичні рекомендації».

Доповідач: Руслана КАШИНА, сертифікований бізнес-тренер.

  • Тема доповіді: «Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти і технології».

Доповідач: Наталія ТУЛІНОВА, заступник Генерального директора з питань розвитку маркетингу і продажів клініки «Ісіда».

  • Тема доповіді: «Комунікація «лікар-пацієнт». 

Спеціальна вартість участі в межах ФОРУМУ складає: 600,00 грн. (з урахуванням ПДВ)

Кожному учаснику надається право безплатного входу на МЕДИЧНИЙ СПЕЦІАЛІЗОВАНИЙ ФОРУМ і Конгрес індустрії краси Estet Beauty Expo з 11 до 13 березня 2015 року. 

Організатори: журнал «PRO Менеджмент в охороні здоров'я», ITE Group Plc.


 Завчасна реєстрація учасників є обов'язковою

Керівник проекту: Ірина РИБАЛКО

тел.: 0 44 496 86 45 (внутр. 273), факс: 0 44 496 86 46, e-mail: i.rybalko@pe.com.ua

ДП «Премьер Экспо», Київ, 04050, вул. Пимоненка 13, корп. 4А, оф. 21

 

Підписка на новини

Підпишіться на розсилку, аби не пропустити жодної важливої та цікавої новини. Це БЕЗПЛАТНО. Ми триматимемо вас у курсі всіх професійних подій!

Освітні заходи

Школа

Перевірте свої знання та здобудьте нові

Взяти участь
Інтернет-магазин

Інтернет-магазин

Скористайтеся найбільш вигідними пропозиціями щодо передплати і станьте нашим читачем просто зараз

Ми в соцмережах
Упс! Файл доступний лише для зареєстрованих користувачів!

57 секунд на реєстрацію
І Ви отримаєте доступ до:
форм та зразків
фахових статей
найсвіжіших новин галузі
нормативних документів

У мене є пароль
нагадати
Пароль надіслано на пошту
Ввести
Введіть ел. пошту або логін
Неправильний логін або пароль
Неправильний пароль
Введіть пароль
Я тут вперше
І скачаю потрібні файли!
Зареєструюся

Щоб полегшити Вашу роботу, підготувала статтю "Медичні огляди медичних працівників: законодавство, періодичність, документація". 

Скачайте зразки документів та читайте, як організувати медогляди працівників Вашого закладу охорони здоров’я. 

Скачати форми 
Головний редактор
Олена Алехно